近期，有市民通過12345熱線工單等渠道反映，收到包含“前往指定地點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)、核實(shí)參保信息、身份信息被冒用、領(lǐng)取醫(yī)保個(gè)賬余額”等內(nèi)容的電話或短信。對(duì)此特別提醒：目前廣州醫(yī)保向廣大市民發(fā)送的提醒短信，均不會(huì)要求輸入任何涉及個(gè)人信息、金融賬號(hào)等信息。市民收到此類詐騙信息要警惕，不能透露個(gè)人金融賬戶信息及身份信息，不要點(diǎn)擊相關(guān)鏈接，更不能按其提示進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款等操作。若需要辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，請(qǐng)通過官方網(wǎng)辦渠道或前往醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)大廳辦理。

市民朋友的醫(yī)保卡狀態(tài)、醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理等情況可結(jié)合自身實(shí)際情況來進(jìn)行判斷，如在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)就醫(yī)、購藥過程中發(fā)現(xiàn)醫(yī)保待遇出現(xiàn)異常，可咨詢定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保辦或前往醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)大廳，也可通過“醫(yī)保電子憑證”小程序、“穗好辦”App、“粵醫(yī)保”小程序等官方渠道查詢個(gè)人參保情況。

如收到來歷不明信息，可向國家反詐中心APP或中央網(wǎng)信辦（國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）違法和不良信息舉報(bào)中心（https://www.12377.cn/）投訴舉報(bào)。如市民因不明來歷的信息遭受詐騙，請(qǐng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映情況。