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  服務理念

  • 醫(yī)院宗旨

    貫徹落實健康中國發(fā)展戰(zhàn)略和新時代國家衛(wèi)生與健康工作方針,堅持以人民健康為中心,以救死扶傷、防病治病、提高人民健康水平和促進醫(yī)學事業(yè)發(fā)展為宗旨,始終堅持社會主義辦醫(yī)方向,堅持醫(yī)院的公益性質,為廣大人民群眾提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。

  • 醫(yī)院愿景

    依托廣東藥科大學平臺,通過特色化、差異化發(fā)展,扎實推進醫(yī)教研一體化建設。

  • 醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標

    以優(yōu)勢專科和學科建設為龍頭,從治療常見病、多發(fā)病為主收治疑難重癥患者和醫(yī)學關鍵技術攻關轉型,把醫(yī)院建設成為學科一流、醫(yī)術精湛、服務卓越、管理一流、文化先進的現(xiàn)代化、醫(yī)教研三位一體的高水平大學直屬附屬醫(yī)院。

  • 醫(yī)院核心價值觀

    舍得奉獻,贏得信賴

“六精”管理思想闡述
精益光環(huán)模型

 

1
精準的定位
(1)醫(yī)院層面——醫(yī)院管理者要定位清晰,知己知彼,有所為有所不為,選擇差異化發(fā)展戰(zhàn)略之路,致力于打造現(xiàn)代化的特色、精品醫(yī)院;
(2)科室層面——科室清楚自己在區(qū)域內(nèi)的業(yè)界影響力,明確在醫(yī)院發(fā)展中的角色和作用,識大局、知大體,制定好科室的發(fā)展定位;
(3)員工層面——每個崗位的員工都應認清自己的能力,確定自己的職業(yè)規(guī)劃,了解科室和醫(yī)院的發(fā)展目標,在個人事業(yè)、科室事業(yè)和醫(yī)院事業(yè)平臺上做好平衡。
2
精工的理念
(1)精益求精的上進意識;
(2)精致到位的標準要求;
(3)匠心獨到的工匠精神。
3
精益的管理
(1)消除浪費、減少誤差;
(2)優(yōu)化流程、規(guī)范標準;
(3)提高效率、持續(xù)改善,敢于創(chuàng)新。
4
精湛的技術
(技術是人的技能和設備水平的綜合體現(xiàn))
(1)對常見病、多發(fā)病,臨床技術精湛,治愈率高,力求患者100%滿意;
(2)配套設備先進,醫(yī)技操作水平高;優(yōu)化流程、規(guī)范標準;
(3)醫(yī)務人員學習能力強,教學、科研跟得上。
5
精心的服務
(1)精益科學服務;
(2)用心優(yōu)質服務;
(3)感動超值服務。
6
精美的環(huán)境
(1)抓住機遇,爭取醫(yī)院規(guī)劃建設一步到位,徹底改善醫(yī)療環(huán)境;
(2)做好窗口服務和接觸點服務,為患者提供安全、便捷的就醫(yī)環(huán)境;
(3)系統(tǒng)建設醫(yī)院文化,美化可見硬環(huán)境,;聚員工和患者,打造不可見的軟環(huán)境。
“五環(huán)服務”
  建院以來,我院廣大員工秉承“一切以病友為中心”的服務宗旨,全面實施“以病友為中心”的“五環(huán)”服務理念,提出了“病友的需求就是我們的服務內(nèi)容,病友的滿意度就是我們工作的評價標準”,不斷加強內(nèi)涵建設,提高醫(yī)療技術水平和服務質量,為群眾提供“安全、有效、方便、廉價”的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

 

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