楊敏超，男，漢族，1991年5月出生，他是門診正骨科的一名康復(fù)治療師。自2015年參加工作以來，他時(shí)刻銘記醫(yī)院的院訓(xùn)：崇德、仁愛、博學(xué)、至臻，并堅(jiān)持“一切以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)”的理念，始終用真誠的心和包容的態(tài)度為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
      門診部是醫(yī)院的第一窗口，也是患者接觸醫(yī)院的第一環(huán)節(jié)，其服務(wù)質(zhì)量、效率和專業(yè)態(tài)度直接塑造患者對(duì)醫(yī)院的第一印象。正因如此在工作上，楊敏超總是面帶微笑，熱情對(duì)待每位患者，耐心解釋，從不厭煩；對(duì)于行動(dòng)不便或病情特殊的患者，他總是主動(dòng)提供幫助，確保他們能夠順利完成診療。他的細(xì)致服務(wù)和暖心的態(tài)度讓許多患者深受感動(dòng)，紛紛稱贊他是“最貼心的醫(yī)務(wù)人員”。
      患者陳叔患有腰椎間盤突出癥，經(jīng)常腰痛和腿麻，在多間大醫(yī)院多次醫(yī)治都療效欠佳，經(jīng)親朋好友的介紹下前往正骨科就診，由于第一次來我院就診，對(duì)于就診流程的不熟悉產(chǎn)生了焦慮、無助的情緒，他第一時(shí)間走上去說：“陳叔您別著急，我來幫您”。隨后便一直陪同陳叔從掛號(hào)——檢查——治療到就診結(jié)束，始終耐心細(xì)致地為陳叔提供幫助，經(jīng)過治療后陳叔的癥狀有了明顯的改善，并對(duì)本次就醫(yī)體驗(yàn)十分滿意。在第二次的復(fù)診中，他采用了老朋友一般的方式跟陳叔邊治療邊嘮家常中得知，原來他們是同鄉(xiāng)人，正所謂：久旱逢甘雨，他鄉(xiāng)遇故知。正因如此巧合，陳叔后面親自給他作了一首詩：
風(fēng)華壯志出鄉(xiāng)關(guān)，功業(yè)未成楚心還，推拿何須新會(huì)地，天涯到處有青山。

     楊敏超自工作以來，“有時(shí)治愈，常常幫助，總是安慰”這句話他時(shí)刻記在心上，提醒他身為醫(yī)務(wù)人員要具備深厚的人文素養(yǎng)和專業(yè)技能，需要客觀對(duì)待醫(yī)學(xué)的局限性，用溫情去幫助患者，及時(shí)給予患者健康教育、衛(wèi)生知識(shí)普及。同時(shí)他還關(guān)注患者的心理需求，通過語言和肢體動(dòng)作安慰患者，給予他們精神上的鼓勵(lì)和支持。
     患者黃女士是一家金融公司的項(xiàng)目經(jīng)理，因長期伏案工作導(dǎo)致頸椎生理曲度變直、C5-C6椎間盤輕度突出，右手持續(xù)性麻木伴隨陣發(fā)性眩暈，甚至因頭暈在會(huì)議中摔倒。更嚴(yán)重的是，高壓工作讓她陷入焦慮失眠、情緒低落的惡性循環(huán)，“每天靠咖啡續(xù)命，卻連鍵盤都敲不穩(wěn)”。身為治療師的他接診后，發(fā)現(xiàn)黃女士存在典型“職場(chǎng)頸”：頭頸前傾達(dá)40度，肩胛提肌硬如石塊，觸診時(shí)疼痛評(píng)分高達(dá)8分。結(jié)合動(dòng)態(tài)評(píng)估，他制定出“三部曲療法”——首先利用中頻治療儀放松頸部筋膜，然后中藥封包熱敷頸肩部肌肉，最后實(shí)施關(guān)節(jié)松動(dòng)術(shù)調(diào)整錯(cuò)位椎體。治療首次，他特意將診室燈光調(diào)至暖黃色，播放輕音樂幫助患者放松：“這里沒有KPI，你只需專注自己的呼吸”。治療過程中，他敏銳察覺到黃女士總在治療間隙中處理工作消息，特意為她準(zhǔn)備了一套“頸椎拉伸操”——利用主動(dòng)、被動(dòng)的拉伸動(dòng)作改善僵硬的肌肉，讓她平日在辦公室里也可以做這個(gè)拉伸操，并微笑的跟她說：“緊繃的皮筋會(huì)斷，人要學(xué)會(huì)張弛有度。”經(jīng)過三周系統(tǒng)治療，黃女士的頸椎活動(dòng)度恢復(fù)75%，手麻癥狀完全消失。一天清晨，她帶著錦旗來到醫(yī)院，緞面上寫著“正骨理療有奇效，醫(yī)者仁心仁術(shù)”的金色字，并笑著對(duì)他說：“現(xiàn)在全部門都跟著我做拉伸操，楊醫(yī)生您可是救了整個(gè)項(xiàng)目組”。他就是這么一位充滿熱情、耐心的醫(yī)務(wù)人員，總給患者帶來溫暖，有不少患者在接受他的康復(fù)治療后都由衷地笑著對(duì)他說：見到陽光、帥氣的楊醫(yī)生，疼痛都減輕了一半。

      楊敏超始終堅(jiān)守崗位，兢兢業(yè)業(yè)。除了完成科室日常的康復(fù)治療工作還積極參與醫(yī)院志愿雷鋒崗服務(wù)以及醫(yī)院職工獻(xiàn)血活動(dòng)，他都能以高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)出色完成。他常常主動(dòng)加班加點(diǎn)，確保每一位患者都能及時(shí)得到治療；另外，他還是廣州市紅十字水上救援隊(duì)的隊(duì)員，利用業(yè)余時(shí)間，堅(jiān)持參加水救隊(duì)的訓(xùn)練和演練，多次外出參與各類涉水災(zāi)害應(yīng)急救援的工作，除此之外，先后還參加了2023、2024年廣州國際龍舟邀請(qǐng)賽志愿保障活動(dòng)，圓滿完成任務(wù)，確保了龍舟賽無溺水事件發(fā)生，用實(shí)際行動(dòng)踐行著為人民服務(wù)的宗旨。他的無私奉獻(xiàn)精神深深感染了身邊的同事，成為科室學(xué)習(xí)的榜樣。

      科室是小家，門診是大家。他總會(huì)用實(shí)際行動(dòng)詮釋了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，每當(dāng)他看到門診走廊或樓梯上有行動(dòng)不便的老人，都會(huì)上前扶他們一把；遇上患者向他咨詢時(shí)，他總是耐心熱情地指引患者就診，他的這些平常之舉，不僅體現(xiàn)在專業(yè)技能上，更是他對(duì)患者的深切關(guān)懷和對(duì)生命的尊重。