黃勤蘭是一名神經(jīng)內(nèi)科的老護(hù)士，自2003年一直在我院神經(jīng)內(nèi)工作。她在護(hù)理崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)，用熾愛(ài)溫暖著病榻上的患者，用滿(mǎn)腔真情感動(dòng)著每一位病人的心靈。她沒(méi)干出驚天動(dòng)地的偉業(yè)，卻以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了一名護(hù)士的職責(zé)。在多年的工作中，她始終堅(jiān)持“一切以病人為中心”原則，真正做到了一切為病人，在工作中認(rèn)認(rèn)真真，對(duì)本職工作都能夠出色地完成，并能夠主動(dòng)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)搞好病房的管理工作。工作中的她是一個(gè)有“心”的護(hù)士，她認(rèn)為當(dāng)護(hù)士首先要具備和她有著一顆溫柔善良、淳樸之心，她自工作以來(lái)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、精心的照護(hù)、良好的醫(yī)患溝通，得到患者及家屬的認(rèn)可和好評(píng)，彰顯出專(zhuān)業(yè)照護(hù)，關(guān)愛(ài)有加的護(hù)理本色。

溫暖如春，主動(dòng)服務(wù)。記得有一天發(fā)生了這樣一件事，下午3點(diǎn)多護(hù)士站來(lái)了70多歲年老的出院患者從增城返醫(yī)院門(mén)診復(fù)診，由于忘記沒(méi)帶身份證、診療卡，掛不了號(hào)，看著病人焦急的、渴望的眼神，她關(guān)切的問(wèn)老人，老人說(shuō)自己今天搭村里鄰居的順風(fēng)車(chē)回來(lái)醫(yī)院復(fù)診，家里又沒(méi)有年輕人在，一著急忘了帶證件，只帶了出院記錄單，在樓下掛不了號(hào)，藥也吃完了，不知道怎么辦，勤蘭告訴他別著急，我來(lái)幫你解決問(wèn)題，于是馬上拿著老人的出院記錄單去系統(tǒng)查到身份證號(hào)碼，幫助他掛了醫(yī)生的號(hào)，帶他到神經(jīng)內(nèi)科診室開(kāi)好藥，交錢(qián)拿到藥給到老人手里，看著老人滿(mǎn)臉的笑容，口中不停地說(shuō)感謝，她說(shuō)這是我們應(yīng)該做的，舉手之勞不用客氣，能幫您解決問(wèn)題就是我最大的快樂(lè)。盡管這是不甚起眼的點(diǎn)滴小事，但足以慰藉患者的心。

盡職盡責(zé)，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè) 。自醫(yī)院開(kāi)展居家護(hù)理延續(xù)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，勤蘭利用休息的時(shí)間為患者提供上門(mén)服務(wù)，并為患者提供健康咨詢(xún)，為科室擴(kuò)展了一些病源。12月1日的中午，休假中的勤蘭接到一位居家護(hù)理服務(wù)患者家屬的電話(huà)，說(shuō)家里老人的胃管下周到期需要更換，準(zhǔn)備什么時(shí)候預(yù)約上門(mén)，在聊天的過(guò)程中，勤蘭問(wèn)老奶奶最近狀態(tài)如何，家屬提到老人最近精神較差，又有嘔吐胃內(nèi)容物，由于前2天外出不在家，老爺爺擔(dān)心奶奶受涼用了熱水袋，足跟燙了個(gè)大水泡有滲液，于是本著專(zhuān)業(yè)人士敏感，叫家屬拍了奶奶的照片發(fā)給她看，由于老人88歲高齡，精神差、不言語(yǔ)，嘔吐，天氣變冷后很容易發(fā)生腦血管意外，她馬上建議家屬需要住院治療，于是聯(lián)系科室床位，當(dāng)天住院后患者行CT檢查示腦出血，出血量達(dá)70ml，贏(yíng)得救治時(shí)間，使患者轉(zhuǎn)危為安。家屬微信聯(lián)系一再感謝她說(shuō)：“有您太好了，真的真的真的謝謝您！”幸好有您專(zhuān)業(yè)人士指導(dǎo)，及時(shí)就診住院，挽救了我母親的生命。樸實(shí)的語(yǔ)言，卻飽含著家屬無(wú)限的感激。

感同身受，傾情相助。在勤蘭心里，病人和家屬就如同自己的親人，監(jiān)護(hù)室病人的病情重，治療效果差，家屬心理難免有一些不滿(mǎn)，記得一位院內(nèi)卒中病人通過(guò)介入手術(shù)后治療效果欠佳，探視時(shí)間通過(guò)與家屬溝通得知家屬對(duì)我們的醫(yī)療有一些不滿(mǎn)，她多次從專(zhuān)業(yè)的知識(shí)及通俗易懂的語(yǔ)言與家屬溝通治療的情況，在與家屬溝通中得知，患者是外地來(lái)廣州就醫(yī)，報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用較少，負(fù)擔(dān)較重，自己家人又不會(huì)照顧，得知了家屬的擔(dān)憂(yōu)，站在家屬角度為患者家屬提供一些建議，教患者家屬偏癱病人翻身技巧，防壓瘡，氣管切開(kāi)護(hù)理，吸痰方法及注意事項(xiàng)，后續(xù)康復(fù)過(guò)程中康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等，特別是患者準(zhǔn)備出院時(shí)，勤蘭加了家屬的微信，告訴他們出院后有什么不懂得問(wèn)題，都可以聯(lián)系我，我會(huì)盡我的能力幫你解決。看著家屬滿(mǎn)意的笑容，不滿(mǎn)和焦慮早已拋出了九霄云外。在這平凡而又光榮的崗位上，她始終堅(jiān)持視病人如親人，溫暖身邊的人，細(xì)微之處方見(jiàn)真情，化解醫(yī)患矛盾，創(chuàng)造良好的醫(yī)患關(guān)系。

用心去服務(wù)，用愛(ài)去服務(wù)，她把自己的感情融入到平凡的工作中，把滿(mǎn)腔的熱情奉獻(xiàn)給熱愛(ài)的護(hù)理事業(yè)，把愛(ài)心送到每一位患者的心中，她在平凡中默默地奉獻(xiàn)，贏(yíng)得了患者及家屬的贊美和信賴(lài)。