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2024年第三季度服務(wù)之星——劉雅晴 以愛為燈 照亮護(hù)理之路
2024/12/19
    劉雅晴,女,1999年9月出生,中共黨員,廣東藥科大學(xué)附屬第一醫(yī)院口腔科護(hù)士,廣東省護(hù)士協(xié)會口腔科醫(yī)院感染防控會委員,自2020年7月入職以來,劉雅晴同志時刻牢記黨的宗旨,各方面嚴(yán)格要求自己,她不斷的強化學(xué)習(xí),不僅注重理論知識的積累,還專注于業(yè)務(wù)技能的提升,是醫(yī)生的好幫手,亦是護(hù)理姐妹的好搭檔。
    在2021-2023年度中,她多次在護(hù)理技能競賽和征文比賽中榮獲獎項,包括2021年深圳亞太口腔會議護(hù)理禮儀團(tuán)體大賽三等獎、2022年護(hù)理小講課比賽二等獎、2023年黨日征文比賽三等獎、2023年護(hù)理小講課比賽特等獎。

微笑暖人間,真誠待病人
    那是一個尋常的工作日,一位25歲女患者在科室門口咨詢護(hù)士劉雅晴有關(guān)正畸的問題。她坦言,由于牙列不齊,在日常生活中她不敢肆意大笑,內(nèi)心充滿了自卑。一直以來,她都想正畸,但又擔(dān)憂正畸過程,會遭人嘲笑,故而一直猶豫不決,遲遲未能下定決心。
    劉雅晴耐心地聆聽著患者的憂慮,微笑著說道:“變美是每個女生的追求,您可以先掛個正畸醫(yī)生的號,了解一下,讓醫(yī)生幫您分析一下情況,再做決定都不遲” 女患者看著劉雅晴接待熱情,笑臉相迎,緊張的情緒稍稍得到了緩解。女患者掛好號后,來到陳主任診間,劉雅晴與陳主任細(xì)致地詢問具體情況。女患者不自信地低下頭,膽怯地說:“我覺得自己的牙齒很難看,也考慮了好多年,對于矯正每次都是三分鐘熱度,所以一直拖到現(xiàn)在,既擔(dān)心效果不理想,也怕被別人笑話。”劉雅晴見狀說道:“能理解你的擔(dān)憂,換作是我,我也同樣會有這樣的顧慮,但我們的醫(yī)生會根據(jù)個人情況來定制個性化方案的,都會竭力達(dá)到最佳效果的。”說著陳主任拿出正畸模型給女患者看,并給女患者看正畸成功的案例,女患者看著成功案例中整齊美觀的牙齒,眼神都變堅定了,心中像是燃起了希望。
    劉雅晴接著說:“每個人都有追求美的權(quán)利,不要因為害怕別人的眼光而放棄改變自己的機會。正畸不僅可以使讓牙齒變得美觀,也能使自己變的更自信。”女患者笑著說:“聽你們這樣一說,我想要正畸的心更堅定了,擇日不如撞日,那今天就當(dāng)是我正畸的第一天吧!”緊接著,陳主任全方位的分析女患者的口面部情況,與患者商討選擇固定矯正還是隱形矯正,不同類型正畸的費用等,劉雅晴則協(xié)助患者拍攝口腔X光片,拍攝頜面外照片,牙齒取模...

    在接下來的正畸過程中,劉雅晴密切關(guān)注女患者的狀況。每次復(fù)診時,她都會詢問女患者的感受,并給予鼓勵。女患者逐漸放下了心理包袱,積極配合治療。她看著鏡中的自己,牙齒在慢慢排齊,綻放出自信的笑容。她感激地對劉雅晴說:“謝謝你,劉護(hù)士,你對待工作的高度責(zé)任感和真誠熱情的態(tài)度深深打動著我,沒有你的鼓勵和幫助,我可能到現(xiàn)在都還沒有勇氣做正畸。在這個過程中我感受到了你們的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),這種醫(yī)療服務(wù)讓我感到很安心。”劉雅晴看著女患者的變化,心中也感到無比欣慰。


知責(zé)明責(zé),方能依職盡責(zé)
    在工作中劉雅晴一直堅持“技術(shù)上追求精益求精,服務(wù)上追求全心全意”的宗旨,踏踏實實為患者服務(wù)。當(dāng)護(hù)士崗位輪轉(zhuǎn)需要之時,劉雅晴來到急診科,在一個普通的早上,她在注射室當(dāng)班,主要職責(zé)就是給門診患者抽血打針,盡管這個崗位看起來單一,但她并沒有掉以輕心,反而對每一個細(xì)節(jié)都投入了極高的關(guān)注,盡職盡責(zé)認(rèn)真做好本職工作。這時,一位中年大叔走到注射室,他的腳步略顯遲疑,眼神中透露出一絲不安,劉雅晴微笑著迎接大叔,詢問他有沒有注射單或者抽血單,大叔從兜里拿出來幾小瓶藥和注射單。大叔說道:“我剛在消化內(nèi)科看完胃病,醫(yī)生給我開了3天的護(hù)胃藥靜滴。好久沒打過針了,一般不是很難受我都不來醫(yī)院,你別看我歲數(shù)大且人高馬大的,我最害怕的就是打針...”劉雅晴理解大叔的心情,輕聲安慰道:“大叔,沒關(guān)系,怕打針是不分年紀(jì)的,您要是害怕就不要看打針過程,閉著眼睛想想其他事情,轉(zhuǎn)移注意力。” 她一邊說,一邊準(zhǔn)備注射用具,輕輕地用碘伏棉簽擦拭大叔的皮膚,動作如同微風(fēng)拂過。大叔點了點頭,但他的眉頭依然緊鎖,眼睛緊緊地閉著,不敢看針頭。
    劉雅晴的動作非常輕柔,精準(zhǔn)且快速的將針頭刺入血管,在注射過程中,她與大叔聊天,分散他的注意力。注射完畢,大叔也松了一口氣。劉雅晴將大叔攙扶到輸液室坐著,交代正在輸液的手不要亂動,期間有什么不舒服要按鈴,她隨時過來。他看著劉雅晴說:“小姑娘,你打針一點也不疼,態(tài)度也很好。”劉雅晴笑著說:“阿叔,以病人為中心,以質(zhì)量為核心是我們的服務(wù)理念,立足本職工作履職盡責(zé)是我的工作信念。”抽血打針在劉雅晴的工作中是最微不足道的一件小事了,正因為她重視工作中的每一個細(xì)節(jié)和每一件小事,所以贏得了患者的滿意和信任。
    當(dāng)天,劉雅晴收到了一封表揚信,信中大叔寫道:“當(dāng)班護(hù)士劉雅晴同志首先接待熱情,大方得體,笑臉相迎,特別是打針的業(yè)務(wù)水平非常好......”這是劉雅晴職業(yè)生涯中的第一封表揚信,對她來說意義非凡。她深知這不僅是患者對她個人的認(rèn)可,更是對她一直以來努力付出的肯定。這份表揚信如同明燈,照亮了她前行的道路,讓她更加堅定了為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。她將這封表揚信視為珍貴的禮物,時刻激勵自己不斷進(jìn)步,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為更多的患者帶來溫暖和希望。
    劉雅晴用自己的行動,詮釋了白衣天使的崇高精神。她以對待患者真誠熱情、對待工作盡職盡責(zé)的護(hù)理服務(wù),贏得了廣大患者的贊譽及肯定。在未來的征程中,劉雅晴必將繼續(xù)發(fā)揚她的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),不斷磨礪自己的專業(yè)技能,深化人文關(guān)懷,為更多的患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時,作為一名共產(chǎn)黨員,劉雅晴同志將時刻牢記黨的宗旨,將人民的健康放在首位,她將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信念,投身于醫(yī)療事業(yè)中,用實際行動踐行黨的群眾路線。她相信,在黨的引領(lǐng)下,醫(yī)院必將迎來更加輝煌的未來,而她自己也將在這個過程中不斷成長、不斷進(jìn)步。

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